В рамках первого дня форума прошла панельная дискуссия «Совершенствование механизма управления качеством обслуживания населения». На ней представители Министерства экономического развития РФ подвели, итоги по данным системы ИАС МКГУ и огласили результаты рейтинга регионов по реализации проекта сети МФЦ. Республика Дагестан вошла в первую десятку регионов успешно выполнивших эту задачу, получив 6-е место в рейтинге.
«Многофункциональные центры — один из самых успешных управленческих опытов в современной России», заявил замминистра экономического развития РФ Савва Шипов. Сегодня в стране работают более 13 тыс. МФЦ, более 96% населения охвачено их услугами.
В целом работу по созданию в стране сети МФЦ признали удовлетворительной. «МФЦ это лицо власти. И насколько хорошо организован процесс оказания услуг, насколько качественно они оказываются, наши граждане судят в целом о работе госсаппарата» — отметила Надежда Машкова, директор департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития. Именно поэтому качество услуг ключевой вопрос в работе МФЦ.
На заседании также рассмотрели вопросы организации взаимодействия центров госуслуг и федеральных органов власти, в том числе в электронном виде с использованием СМЭВ. Участники форума обсудили дальнейшее развитие предоставления госуслуг в электронном виде, совершенствование и улучшение качества обслуживания через МФЦ, сокращение документооборота и другие актуальные вопросы. Еще одна секция форума касалась организации деятельности МФЦ для бизнеса.
Форум завершился церемонией награждения лауреатов конкурса «Лучший многофункциональный центр России 2015». В их числе оператор Хунзахского филиала МФЦ и проект Республиканского МФЦ «Отдел кадастровых инженеров».
Заместитель министра экономического развития РФ С.В. Шипов лично ознакомился с проектом, представленным на форуме дагестанским МФЦ. Директор Республиканского МФЦ О. Хасбулатов вкратце рассказал о реализации проекта кадастровых инженеров и достигнутых результатах.
Двухдневный форум проводился Министерством экономического развития РФ. В мероприятии приняли участие представители Администрации Президента, Правительства РФ, федеральных органов исполнительной власти, руководителей центров «Мои документы» со всей страны.