С 1 июня 2019 года действует новый порядок урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями

С 1 июня 2019 года в Российской Федерации действует новый порядок урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями, который предполагает обязательное обращение потребителя к финансовому уполномоченному до обращения в суд. На сегодняшний день досудебное урегулирование споров финансовым уполномоченным является обязательным: - для клиентов страховых организаций по договорам автострахования (с 1 июня 2019 года); - по иным видам страхования (с 28 ноября 2019 года); - для клиентов микрофинансовых организаций (с 1 января 2020 года); - для клиентов банков, потребительских кооперативов, ломбардов, кредитных организаций и негосударственных пенсионных фондов (с 1 января 2021 года). Для урегулирования споров с финансовыми организациями до обращения в суд потребители финансовых услуг обязаны обратиться к финансовому уполномоченному. Подать обращение финансовому уполномоченному можно, в том числе, и через личный кабинет на сайте finombudsman.ru. Новый порядок досудебного урегулирования споров установлен Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Указанный закон вступил в силу 3 сентября 2018 года. В отношении договоров страхования, которые были заключены до 3 сентября 2018 года, потребитель по своему усмотрению вправе заявить свои требования финансовому уполномоченному или в судебном порядке без предварительного обращения к финансовому уполномоченному.