В квартальном совещании приняли участие министр цифрового развития РД Юрий Гамзатов и директор МФЦ Республики Дагестан Магомедэмин Арсланалиев.
Выступая с докладом, Арсланалиев отметил, что за 3 первых месяца текущего года населению было оказано 757 168 услуг, тогда как за весь прошлый год - 2 256 454.
По данным федеральной системы мониторинга, удовлетворенность граждан качеством предоставления услуг через МФЦ РД составляет 99,45 %, средняя оценка – 4,94 баллов из максимально возможных 5. Среднее время ожидания в очереди не превышает 15 минут.
За 2024 год принято и обработано 8 679 заявлений на получение субсидий на оплату ЖКУ. Общая сумма выплаченных субсидий населению составила 101 333 350 млн. рублей.
За 2025 год контакт центрами МФЦ РД принято 118 808 звонков (за весь прошлый год 410 212 звонков). Благодаря работе контакт центров, удалось перейти в полноценный формат онлайн взаимодействия с жителями всего региона.
Позвонив в контакт центр, жители могут получить оперативную помощи в самых различных жизненных ситуациях: консультацию по услугам МФЦ в получении льгот, субсидий, пособий, оказание помощи при трудоустройстве, и помощь в получении всех существующих форм господдержки, положенных разным категориям граждан.
На базе контакт- центра работает служба консультирования о проекте «Доблесть гор», в рамках которого проводится отбор и подготовка высококвалифицированных кадров для работы в госорганах из числа дагестанцев – участников и ветеранов СВО.
В стадии разработки услуга, позволяющая за один визит получить полный пакет положенных форм господдержек участникам СВО и их семьям.
В рамках проекта «МФЦ для Бизнеса» организована комплексная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства, по данному направлению сформирован перечень из 204 услуг. За 12 месяцев по данному направлению оказано 23 324 услуг, а за I квартал 2025г. – 6717 услуг.
Во второй части совещания Арсланалиев оценил работу филиалов МФЦ, с учетом достигнутых плановых показателей, и озвучил ряд поручений по улучшению качества оказания услуг населению.