Трансформацию подходов к работе с людьми и проактивность в решении их жизненных ситуаций обсудили на совещании в Минцифры Республики Дагестан.

Совещание было организовано Аналитическим центром при Правительстве РФ, при участии заместителя Председателя Правительства РД Ризвана Газимагомедова и представителей органов власти. В формате ВКС, на обсуждение были вынесены вопросы внесенных изменений в типовой план мероприятий по внедрению Стандартов клиентоцентричности в субъекте РФ. Напомним, в стране запущен крупный стратегический проект «Государство для людей». Он предполагает внедрение новой культуры взаимодействия государства, граждан и бизнеса. Цель проекта - сделать жизнь граждан комфортнее, удобнее, при этом повысив уровень доверия к государству. Это должно произойти через изменение подходов к работе с людьми для простого и быстрого решения их проблем в конкретных жизненных ситуациях. Присутствие государства в этом процессе должно стать максимально незаметным. Среди ряда обозначенных к исполнению задач, внедрение принципов и стандартов «Правила клиентоцентричности». Они состоят из трех основных элементов, два из которых это изменение культуры и мышления госслужащих, совершенствование федерального и регионального законодательств. Третий этап – это изменение процессов внутри. Регламенты, инструкции и прочие документы, которые определяют поведение и алгоритм действий чиновника. Распоряжением Правительства РД №484-Р МФЦ Дагестана, в лице руководителя Магомедэмина Арсланалиева, определен ответственным за внедрение данного проекта на территории субъекта. По итогам совещания, были даны поручения по внедрению стандартов клиентоцентричности в работе республиканских органов исполнительной власти.