Основной тематикой семинара стало внедрение сопутствующих услуг в многофункциональных центрах. Выступая перед участниками семинара, заместитель Департамента госрегулирования в экономике Минэкономразвития РФ П. Днепровский напомнил о развитии этого направления деятельности в МФЦ и перехода на частичную самоокупаемость. Представитель Минэка также рассказал о параметрах определения рейтинга лучших МФЦ, перспективах внедрения новых видов государственных услуг и повышении уровня их оказания.
О преимуществах филиальной сети МФЦ гостям рассказал директор Республиканского МФЦ О. Хасбулатов. Сегодня типовые центры «Мои Документы» действуют в каждом муниципалитете. Ежедневно в многофункциональные центры обращается более 10 тыс. человек.
Проект Республики Дагестан «Отдел кадастровых инженеров», представил руководитель созданного отдела Н. Лачинов. Он детально описал процессы оказания межевых услуг, начиная от приема заявления, заканчивая согласованием спорных объектов недвижимости. Лачинов также отметил, что с созданием отдела кадастровых инженеров сроки оказания межевых услуг удалось сократить до 10 дней, а их стоимость снизить до 3500 рублей.
Представители многофункциональных центров Воронежской, Астраханской областей и республики Башкортостан выступили с докладами и поделились своим опытом внедрения дополнительных услуг.
Обсуждение лучших практик оказания государственных и муниципальных услуг продолжилось за круглым столом. Были озвучены проблемные вопросы и возможности упрощения процессов при оказании ряда услуг. После официальной части мероприятия, участникам семинара провели экскурсию по Уполномоченному МФЦ РД. Гостей провели по отделам филиала МФЦ по Ленинскому району г. Махачкала и продемонстрировали открывшиеся недавно на базе центра кассы по оплате коммунальных платежей.